引言
欢迎使用 "境亿云" APP（以下简称 "本 APP"），本 APP 由江苏境大石化有限公司（以下简称 "我们" 或 "平台"）开发并运营。本用户协议（以下简称 "本协议"）是您（以下简称 "用户"，包括下游客户、甲方运营管理员等）与我们之间就使用本 APP 服务所订立的法律协议。
请您在注册、登录或使用本 APP 服务前，仔细阅读并充分理解本协议的全部内容，特别是涉及您权利义务的条款、免责条款及争议解决条款。您点击 "同意"、完成注册或实际使用本 APP 服务，即表示您已接受本协议的全部约束。若您不同意本协议，请勿使用本 APP 服务。
一、服务内容与范围
1. 本 APP 为成品油 B2B 在线交易与供应链协同平台，核心服务包括：（1）下游客户服务：油价查询（含三桶油及非主营品牌）、原油行情查看、账户资产管理（库存、授信额度查询）、提货申请提交、订单跟踪、提货凭证接收、库存流水查询等。（2）甲方运营管理服务：订单审批（初审、终审）、提货凭证上传、订单复核（批量复核、单笔复核）、客户信息管理、库存调整、油品价格配置等。（3）其他服务：根据业务发展新增的功能服务（如发票管理、数据导出等），将通过 APP 公告通知，新增服务自动纳入本协议范围。
2. 我们有权根据业务需求、技术升级或合规要求，调整、暂停或终止部分或全部服务，若涉及重大变更将提前通过 APP 公告通知您。
二、用户注册与账户管理
1. 注册条件：您需具备完全民事行为能力，若为企业用户，需确保您有权代表企业使用本 APP 服务，并提供真实、合法的企业相关信息。
2. 账户注册：您需提供真实、准确、完整的个人信息（姓名、手机号、身份证号等）及相关业务信息（车辆、人员、开票信息等），完成注册流程。您承诺所提供的信息真实有效，若信息发生变更，应及时更新，否则需承担由此导致的服务无法使用或损失。
3. 账户使用：您的手机号为登录账号，初始密码由系统生成或您自行设置，您应妥善保管账户密码及相关身份信息，不得转借、出租或泄露给他人。因您自身原因导致账户被盗用、信息泄露所产生的损失，由您自行承担。
4. 账户状态管理：我们有权根据业务规则（如客户存在未完结订单时不可禁用），对账户进行启用、禁用操作；您可申请账户注销，注销需满足以下条件：无未完结订单、结清所有欠款、处理完下级用户（主客户账户），注销后账户相关数据将按隐私政策处理，服务终止且无法恢复。
三、用户权利与义务
（一）用户权利
1. 依法使用本 APP 提供的各项服务，查询与自身相关的订单、资产、流水等信息。
2. 对个人信息享有访问、查询、更正、注销等权利，具体操作按隐私政策及 APP 指引执行。
3. 对本 APP 服务提出建议、投诉或反馈，我们将及时处理您的合理诉求。
4. 在符合本协议及相关规则的前提下，自主选择交易相关的仓库、油品、提油时间等。
（二）用户义务
1. 遵守国家法律法规及本协议约定，不得利用本 APP 从事违法违规活动（如虚假下单、泄露商业秘密、恶意攻击系统等）。
2. 提供真实、准确、完整的注册信息及业务信息，不得提供虚假信息或冒用他人信息。
3. 妥善保管账户及密码，定期修改密码，若发现账户异常（如被盗用），应及时通知我们。
4. 规范使用车辆、人员信息，确保所提供的车辆、司机、押运员信息真实合法，符合上游油库提货要求，若因信息不实导致提货失败或损失，由您自行承担。
5. 遵守订单流程规则，提交提货申请后需配合审核流程，按规定时间提货；若涉及订单变更、作废等情况，应遵守平台相关操作要求。
6. 不得擅自篡改、破解本 APP 系统，不得非法获取、使用平台数据或他人信息，不得干扰平台正常运行。
四、平台权利与义务
（一）平台权利
1. 有权制定、修订平台规则（包括订单处理规则、库存管理规则、价格管理规则等），修订后通过 APP 公告公示，您继续使用服务即视为接受修订后的规则。
2. 有权对用户提交的信息进行审核，对虚假信息、违规账户进行处理（如禁用、注销），对违规操作的订单进行驳回、作废等处理。
3. 有权根据业务需求调整服务功能、界面布局、操作流程等，若涉及核心功能变更将提前通知。
4. 有权在法律法规允许范围内，收集、使用、存储用户信息，具体按隐私政策执行。
5. 为保障平台安全与合规，有权留存业务相关数据（订单记录、审核日志、账户流水等），用于审计、追溯及争议解决。
（二）平台义务
1. 为用户提供稳定、安全的 APP 服务，保障服务功能正常运行，及时排查并修复系统故障。
2. 按隐私政策约定保护用户个人信息安全，采取必要的技术与管理措施，防止信息泄露、篡改、丢失。
3. 及时向用户推送订单状态、价格变动、账户变动等重要通知，确保用户及时掌握业务动态。
4. 提供客服支持，响应用户的咨询、投诉或反馈，在合理期限内处理用户诉求。
5. 不得滥用用户信息，不得向无关第三方出售、出租用户信息（法律法规另有规定或用户同意的除外）。
五、订单处理规则
1. 订单提交：用户提交提货申请后，系统自动校验库存与授信额度，通过后锁定相应资源，生成 "待审批" 订单；校验未通过则订单创建失败，平台将提示原因。
2. 订单审核：订单需经平台管理员初审、终审两级审核，初审通过后进入终审，终审通过需上传提货凭证；审核驳回需填写原因，系统释放锁定资源，用户可重新提交申请。
3. 提货与凭证：用户凭平台推送的提货凭证前往油库提货，凭证通过平台上传 + 微信群分享双渠道传递，用户应妥善保管凭证，因凭证泄露导致的损失由用户自行承担。
4. 订单复核：用户提货后进入复核阶段，全部提货则订单正常完结，系统扣减库存与额度；部分提货需上传变更凭证、填写实际提油量，未提货则订单作废，系统释放相应资源。
5. 逆向流程：订单变更、作废需遵守平台规则，管理员需按实际情况操作并记录原因，用户应接受复核结果及相应的库存、额度调整。
六、费用与结算
1. 油品价格：平台将实时展示各品牌油品销售价格（元 / 吨），价格由平台根据上游供应商价格及市场情况调整，调整后实时同步至 APP，用户下单以提交时的价格为准。
2. 结算方式：用户通过库存余额或授信额度支付提油费用，系统按实际提油量结算，多退少补；涉及预付款、对账等财务操作，按平台与用户约定的规则执行。
3. 发票开具：用户完成交易后，可凭有效订单及开票信息申请开具发票，平台按实际交易金额、合规要求开具发票，开票信息错误导致的发票问题由用户承担责任。
七、知识产权
1. 本 APP 的软件著作权、商标权、专利权及相关技术成果归我们所有，受法律保护。
2. 本 APP 内的文字、图片、数据、界面设计等内容的知识产权归我们或相关权利人所有，用户不得擅自复制、传播、修改或使用，否则需承担侵权责任。
八、免责条款
1. 因不可抗力（如自然灾害、政策调整、上游系统故障）、第三方原因（如网络服务提供商故障）导致本 APP 服务中断、延迟或无法使用，我们不承担赔偿责任，但将尽力协助恢复服务。
2. 因用户自身原因（如信息不实、账户被盗、操作失误、未及时查看通知）导致的服务无法使用、订单失败或损失，由用户自行承担。
3. 本 APP 提供的原油行情、油价等信息仅供参考，不构成交易建议，用户据此做出的决策与平台无关，平台不承担相关风险。
4. 上游供应商（三桶油等）的服务规则、价格政策发生变化导致的提货困难、价格变动等，平台将及时通知用户，但不承担直接损失赔偿责任。
九、协议修订与终止
1. 我们有权根据法律法规变化或业务发展修订本协议，修订后将在 APP 内公示，公示期满后生效，若您不同意修订内容，应停止使用服务。
2. 您可随时终止使用本 APP 服务，若您违反本协议约定，我们有权单方面终止服务、禁用或注销账户，且不承担违约责任。
3. 协议终止后，相关条款（如知识产权、免责条款、争议解决）仍继续有效，直至相关义务履行完毕。
十、争议解决
1. 本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
2. 您与我们之间的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十一、其他条款
1. 本协议未尽事宜，由我们根据法律法规及业务规则补充，补充规则与本协议具有同等效力。
2. 本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。
3. 您在使用本 APP 服务过程中，若涉及第三方服务（如上游供应商系统），需遵守第三方相关规则，平台不承担第三方服务相关的直接责任。
请您确认已充分阅读、理解并同意本用户协议及隐私政策的全部内容，即日起生效。
江苏境大石化有限公司
2026 年 4 月 1 日